{"id":624,"date":"2012-05-22T17:50:39","date_gmt":"2012-05-22T16:50:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.arbeidsutvalget.no\/?page_id=624"},"modified":"2012-05-22T18:21:22","modified_gmt":"2012-05-22T17:21:22","slug":"referater-motet","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.arbeidsutvalget.no\/?page_id=624","title":{"rendered":"Referater- brukerm\u00f8tet"},"content":{"rendered":"

Referat\u00a0fra dag 1, 8. mai 2012<\/strong><\/h1>\n

Referenter: Mari Helga Helgetveit og\u00a0Kristin Kleppo Gr\u00f8ndahlen, Telemarksbibliotek<\/p>\n

Ordf\u00f8rer Hans Erik Ringkj\u00f8b \u00e5pnet m\u00f8te med en presentasjon av Voss kommune.<\/p>\n

\u201cHvem er morgendagens bibliotekbruker?\u201d ved Kristian Singstad P\u00e5lshaugen<\/strong><\/p>\n

Kristian Singstad P\u00e5lshaugen jobber med interaksjonsdesign og tjenestedesign i design- og kommunikasjonsselskapet \u201cHalogen\u201d.<\/p>\n

Den tekniske utviklingen som begynte med walkman og telefon med tallskive har endt opp i en iPhone, som favner musikk, telefon og mye mer. Ny teknologi og m\u00e5ten vi kommuniserer p\u00e5 endrer forventningene til samfunnet v\u00e5rt. Kommunikasjon deles inn i seks sentrale omr\u00e5der:<\/p>\n

1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Den nye gutteromsb\u00f8lgen<\/em>. PC er blitt allemannseie. Apps-smarttelefon har massiv informasjon og kan brukes til hva som helst. Nye dingser kommuniserer. Kan f.eks. feste en dings p\u00e5 en plante, som gir beskjed p\u00e5 twitter n\u00e5r planten er t\u00f8rr og m\u00e5 vannes.<\/p>\n

2)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Den digitale Cuba<\/em>–krisen.<\/em> Defensive patenter. Apple har patent p\u00e5 bl.a. iPhone, det gj\u00f8r det vanskelig for nye patenter \u00e5 komme inn p\u00e5 markedet. \u201cPatent-troll\u201d \u2013 hvis mye kjent teknologi er \u201cl\u00e5st\u201d, m\u00e5 man kunne tenke helt nytt.<\/p>\n

3)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Beyond Touch. <\/em>Touch-teknologi. \u201cStemmestyring\u201d er et eksempel p\u00e5 en m\u00e5te \u00e5 bruke teknologi p\u00e5. Stemmegjenkjenningen til datamaskiner begynner \u00e5 bli god nok. Det handler om \u00e5 bruke teknologien til \u00e5 forlenge hvem vi er.<\/p>\n

4)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Boblemennesket.<\/em> Facebook er n\u00e5 blitt den vanlige m\u00e5ten og kommunisere p\u00e5. Vi skaper oss bobler over hvor mange og hvem vi velger \u00e5 ha kontakt med av f.eks. flere hundre venner p\u00e5 facebook. S\u00f8kemotorer, f.eks. google, er ikke n\u00f8ytrale. Biblioteket har en viktig rolle som motvekt til dette.<\/p>\n

5)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Design for n\u00e6rmilj\u00f8et.<\/em> Teknologier og tjenester er blitt billig og tilgjengelig.<\/p>\n

6)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Mobil shopping.<\/em> Fordelen med nettbutikker er at de har lave priser, st\u00f8rre utvalg, bedre informasjon og null k\u00f8. Ulempen er at en kanskje mister \u201ckj\u00f8psopplevelsen\u201d med fysisk service i bibliotek \/ butikk. Ved \u00e5 lese magasin p\u00e5 nett, mister du den fysiske f\u00f8lelsen av \u00e5 bla. Fysiske butikker er ikke p\u00e5 vei bort, men mobiltelefonen er blitt et viktig verkt\u00f8y. Teknologien som vi l\u00e6rer oss \u00e5 bruke er selvsagt for mindre\u00e5rige. Barna vil ikke forst\u00e5 \u201cskillet\u201d mellom digitalt og fysisk media.<\/p>\n

\u00a0<\/em>Hva er tjenestedesign<\/em>? Med tjenestedesign menes design av tjenester. M\u00e5let med tjenestedesign er \u00e5 involvere og engasjere brukerne, balansere verdi og innsats, sette forventninger og overg\u00e5 dem.\u00a0<\/p>\n

Med interaksjonsdesign<\/em> menes hvordan et produkt fungerer. N\u00e5r f.eks. Teknisk museum legger ut bilder om mulige opplevelser p\u00e5 museet p\u00e5 facebook, m\u00f8ter museet en potensiell bruker i et touchpoint.<\/em><\/p>\n

Brukerinnsikt: <\/em>Finne ut hva brukerne egentlig \u00f8nsker, bygge p\u00e5 fordelen med opplevelsen av en fysisk bok som et \u201ckunstverk\u201d. Skape det opplagte m\u00f8testedet for \u00e5 dyrke s\u00e6rinteresser. Ha fasiliteter som folk trenger og er interessert i \u00e5 bruke. Lage rutiner for bedre kundekontakt. La teknologien v\u00e6re verkt\u00f8yet. Utfordringen blir \u00e5 forsterke de gode opplevelsene slik at brukerne kommer tilbake til biblioteket.<\/p>\n

\u00a0BIBLIOTEKSYSTEMER AS<\/strong><\/p>\n

Rikets Tilstand v\/ Torkel Hasle<\/strong><\/p>\n

Presentasjon av de ansatte ved Biblioteksystemer AS (De som var til stede fra Biblioteksystemer AS: Gunnar Monsen, Ola Thori Kogstad, Odd Arne Jensen, \u00a0Roger Niva, Tore Morkemo, Sveinung Monsen, Vidar Ringstr\u00f8m, Veslem\u00f8y Grinde og Reidar Bjerkeseth).<\/p>\n

Informerte om at Bibliofil har byttet reklamebyr\u00e5 og f\u00e5tt ny logo.<\/p>\n

Bibliofils arbeidsm\u00e5l og fortrinn:<\/strong><\/p>\n